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設計是解決問題的策略思維和良好的投資。
隨著科技的突破及文化的變遷，公共部門和各行各業都需要改變思維，以及與持扮者和公眾的合作和溝通方式。
面對複雜的挑戰，我們需要打破框架，透過多學科以探究、分析和解決問題。
設計大同，關乎每一個人。此時此刻，著重「以人為本」及「用者的洞見」的設計思維，更顯其重要性。設計思維可推動公眾參與，將用者和市民的需要和願景作為大前提，先於行政需要。
論壇3探討世界各地的一些「以人為本」的公共創新設計案例及經驗（如公共服務設計、智能城市發展、創意經濟、城市活力、文化藝術策劃、健康和康健服務等）。
採購與設計—政府面對的挑戰和機遇
採購對公共創新帶來特有的挑戰。
眾所周知，重視誠實和公共價值是做好採購工作的關鍵。然而，新的工作模式和更多變的環境令傳統線性採購程序，包括制定要求、尋找供應商及按規製作，成為了實現公共價值的障礙。
本環節將探討如何從另一角度思考採購：
設計思維－邁向以人為本的公共服務
2017年施政報告中，香港特區政府行政長官提出運用設計思維推動創新，以及解決香港及特區政府當前迫切的問題。設計思維著重跨界合作，也是一種解難工具和新思維，去協助政府創新及落實以人為本的理念。劉冼靜儀將透過分享案例和實際經驗，闡釋如何於公共服務應用設計思維及當中的挑戰。
宜居城市的創意投資
如何在城市政策中持續推行文化和創意項目，促進和善用當地的創意技能，以建設更宜居的城市？
Philippe是歐洲首屈一指的文化和創意產業諮詢與研究中心KEA的創辦人兼董事總經理。 KEA 致力在世界各地提供服務，幫助各地區善用其文化和創意資源，從而達到創新的目標。
KEA於2012年在深圳開設了辦事處，工作之一是為深圳市委提供讓深圳灣更宜居的建議。2017年，KEA將創意企業的全球盛事b.creative帶到上海，匯聚來自100個國家共2,500名創意企業、創業培育、樞紐、網絡和協會的代表，互相交流文化和都市管理的經驗。KEA有舉辦大型歐洲項目的豐富經驗，包括曾舉辦超過150個歐洲城市參與的「城市和地區文化」項目。這些經驗為KEA帶來了在文化和創意方面的豐富專業知識，以在城市發展方面持續貢獻。
創意經濟與創意區的氛圍
為城市劃出創意空間：如何兩者兼得
方女士在中國接近二十年，與各個單位和机构 緊密合作，包括中國及世界各地的官方、非牟利和私人機構，以及各個領域的著名和新晉獨立表演藝術家。憑藉她多年經驗以及現時於西九文化區的視野，她將會探討藝術家、政府和商界之間的多元合作和跨界交流，能夠如何將城市由「文化沙漠」轉化成創新綠洲
善用創意
黃英琦重點關注追求「善用創意」的新趨勢。近年來，年輕創意業界人士漸漸產生以創意解決問題、回應社會和環境需要的社創思維，更多人視社會設計、升級再造和社會建築為平衡的參與目標。他們的創意介入和利用設計思維共創方案的工作，支持了創意社區的發展和創意經濟的增長。善用創意的優良創新，將會成為創意業未來數十載的重要支柱。
黃英琦將會集中介紹幾個案例，並討論值得推廣的創意教育方法，以增進香港人的創意公民思維，進一步善用創意。
設計人性化的醫療服務
從生與死之間設計關懷
我們為何不願去想自己老去之時？
我們對於年老和生命盡頭有什麼觀感？
我們敢於開口問這些問題嗎？
世界上大多數社會都將人口老化視為巨大挑戰，當中涉及經濟、社會文化、臨床醫療、道德等方面，既複雜且相互緊扣。現時，我們的健康與關懷的系統，未能應付如此重擔。現行的解決方案和制度的系統性、可持續性和可擴充性均不足以應對挑戰。
我們需要重新思考解決人口老化的問題……
我們相信，設計可在三個層面上帶來改變：
─培養同理心
─與不同的相關人士共同設計
─通過設計解決方法和策略，開拓新的可能性
Lekshmy 將會分享The Care Lab 如何利用協作設計方法來重新建構和思考社會人口老化的現象，並會引用世界各地一些已實踐的計劃為例，說明設計作為改革原動力的成效。
銀髮新一代：為自己的健康護理作設計
非政府組織能否突破傳統的方式，探索更多創新社會服務的可能性？
常規化的長者院舍可以革新成為既舒適又活力十足的家嗎？
社區裏的休憩公園可以設計得更有趣和平易近人嗎？
我們相信以上問題的答案都是正面的，重點在於如何實踐。
香港社會的銀髮族人數不斷上升，當中不乏一些較為健康、富生產力和創造力的長者。通過「參與式設計」，他們可以盡展所長，從中幫助自己，甚至較弱勢的長者，創造更健康的下半場人生。
非政府組織可以擔當橋樑的角色，聯繫專業設計人士和服務使用者，透過不同的「參與式設計」試驗計劃，小至治療用的訓練工具，推廣至長者中心的室內翻新項目和鄰近社區的改善工程，甚至大型公共活動空間的工作坊等，藉此優化各項與長者身心健康有關的護理服務。
跨界別協作能夠鼓勵更多以人為本的設計。更重要的是，長者可以透過參與其中，獲得尊重和認同。